Conditions générales des ventes LILAS ROSE 

1- Application des conditions générales de vente

Le présent site internet est un service de la société SARL LILA ROSE dont le siège social est situé 38 rue de la République à LA COTE SAINT ANDRE (38260), immatriculée au RCS de VIENNE sous le n° SIRET 88135731300017.

Les conditions générales de vente (CGV) ci-dessous détaillées, s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées sur le présent site internet auprès de la SARL LILA ROSE par toute personne (le client).

La SARL LILA ROSE se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, aussi il est nécéssaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site boutiquelilasrose.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en lignes et ne peuvent s'appliquer aux contrats passés antérieurement. Chaque achat sur boutiquelilasrose.com est régi par les CGV applicable à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos CGV après les avoir lues.

 2- Contenu

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société SARL LILA ROSE et son client acheteur dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : vêtements et accessoires de la personne.

3- inscription sur le site 

Pour pouvoir passer une commande, le client doit préalablement s'inscrire sur le site en créant un compte regroupant les informations du client. Lors de la création de son compte, le client doit s'assurer de l'exactitude des données fournies. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la SARL LILA ROSE ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer les produits.

En s'inscrivant sur le site, le client déclare et garantit à la SARL LILA ROSE qu'il est majeur et à la capacité juridique pour contracter.

4- les produits et la boutique

la boutique : LILAS ROSE

Boutique LILAS ROSE est un site de vente en ligne mais c'est aussi une boutique physique, vous offrant ainsi une sélection d'articles d'habilement, des accessoires de mode, et des bijoux.

Les produits

Les produits proposés sur le site www.boutiquelilasrose.com, le sont dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, qu'elle qu'en soit l'origine, n'engage pas la responsabilité de la SARL LILA ROSE. A ce titre, La société SARL LILA ROSE ne saurait être tenue pour responsable de l'annulation d'une commande d'un produit du fait de l'épuisement des stocks.

Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d'un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques. il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site, ce que le client reconnait et accepte. Les photos des produits ne sont pas contractuelles.

Les produits proposés sur le site, le sont également physiquement à la boutique. L'étiquetage est donc réalisé en conséquence.

5 - prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au moment de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition qui restent à la charge du client. 

LILAS ROSE se réserve le doit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les articles PRIX RONDS, LAST CHANCE, SOLDES en PROMOTION ou bénéficiant d'un code promo ou encore lors de ventes exceptionnelles (braderie/ ventes privées/ ventes flashes) ne sont NI ÉCHANGEABLES  ni REMBOURSABLES.

6- La commande

Vous pouvez passer commande :

* par téléphone au 04 74 78 05 89 du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h00

* sur internet : www.boutiquelilasrose.com

La SARL LILAS ROSE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait une quelconque forme de risque.

Passation de la commande :

Etape 1 :  Créer son compte client ou indiquer son identifiant et le mot de passe associé.

Etape 2 : Ajouter le ou les articles convoités dans son panier. L'accès au panier étant accessible à tout moment pour modification ou validation.

Etape 3 : Valider son panier après avoir vérifié son contenu.

Etape 4 : Accéder à son compte afin de vérifier ses coordonnées nécessaires à la livraison

Etape 5 : Sur la page du récapitulatif de la commande, vérifier les quantités souhaitées, le prix de la commande, ainsi que les frais de livraison.

Etape 6 : Le client sera redirigé vers le site sécurisé de paiement en ligne pour valider le paiement.

Confirmation de commande

La vente sera considérée comme définitive :

- après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique

- après l'encaissement par le vendeur de l'intégralité du prix.

 Dans certain cas, notamment pour défaut de paiement, adresse étonnée, ou autre problème sur le compte du client, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur peut appeler le numéro de téléphone suivant 04 74 78 05 89 aux jours et horaires suivants : du mardi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14H30 à 19h00 ou envoyer un mail au vendeur à l'adresse suivante boutique.lilasrose@hotmail.com en indiquant son nom, prénom et n° de commande.

La confirmation d'une commande entraine acceptation des présentes CGV, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrées vaudront preuve de la transaction.

Modification ou annulation de la commande

Les commandes ne sont pas susceptibles d'être modifiées en raison de l'execution immédiate de celle-ci et pour des raisons techniques.

Dans l'hypothèse d'un dysfonctionnement du site ayant affecté les commandes, l'affichage des prix, ou les transactions, ou d'une rupture de stock concernant les produits commandés LILAS ROSE aura la possibilité d'annuler les commandes en lignes passées par les clients. Elle informera le client par email ou téléphone afin de lui indiquer la cause de l'annulation des commandes passées.

7 - Modalité de paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.

Les produits sont payables comptant lors de la commande effective.

Le règlement des achats s'effectue soit via PayPal, soit via la plateforme sécurisée de notre prestataire de payement.

Paypal (Europe) Sarl et Cie, est une société en commandite par actions luxembourgeoise, immatriculée au RCS de Luxembourg sous le numéro B118349, dont le siege social est sis 22-24, Boulevard Royal - L.2449 Luxembourg. Pour toute information, le client peut consulter le site internet suivant : https://www.paypal.com.

Le client reconnait expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à LILAS ROSE vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. 

Dans l'hypothèse ou, pour quelque raison que ce soit (opposition, refus du centre émetteur...) le débit des sommes dues par le client s'avéreraient impossible, la commande ne sera pas enregistrée par LILAS ROSE.

8- Délais de préparation et envoi des commandes

Toute l'équipe LILAS ROSE met tout en oeuvre pour préparer et envoyer vos commandes le plus rapidement possible.

Les livraisons ont lieu en France, et en Europe . Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Dans le cas où un délai de livraison serait plus long (par exemple dans le cas d'articles en attente de réapprovisionnement ou de période de forte de demande), le client sera informé du délai de livraison applicable au moment de sa commande.

Pour votre information, les colis sont tous préparés par nos soins en boutique et pendant les heures d’ouverture, c’est à dire du mardi au samedi. La poste récupère vos colis du mardi au vendredi. Il n’y a pas de ramassage les samedis, dimanches et lundis. Par conséquent, les commandes passées un vendredi seront automatiquement expédiées à partir du mardi suivant.

9- modalité de livraison

La livraison s'entend du transfert à l'acheteur de la possession physique ou du contrôle du produit. Elle n'est faites qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. La livraison ne peur être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.

Les modes de livraison sont les suivants : 

- livraison par COLISSIMO à votre domicile (avec signature) préparation 2 à 5 jours ouvrés (hors période de soldes), livraison 2 à 3 jours ouvrés - 12,99€

- livraison par COLISSIMO en point de retrait préparation 2 à 5 jours ouvrés (hors période de soldes) livraison 2 à 3 jours ouvrés - 5 € et OFFERTS dès 60€ de commande.

Afin que les délais puissent être respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (tels que notamment : n° de rue, de bâtiment, d'escalier, codes d'accès, noms et/ou n° d'interphone, etc). Si la commande nous ai retournée, le client est tenu de payer de nouveau les frais de livraison pour procéder à un nouvel envoi. En cas d'erreur de dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, LILAS ROSE ne peut être tenu pour responsable. LILA ROSE ne peut être tenue pour résponsable du retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Nous ne pouvons être tenus pour responsable de la perte d'un colis lors de son envoi.

En cas de manquement de LILAS ROSE à son obligation de livraison à la date indiquée ou dans le délai prévu, le client peut annuler sa commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à l'adresse suivante : boutique.lilasrose@hotmail.com, si, après avoir enjoint LILAS ROSE par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit d'effectuer ladite livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, il n'a pas réussi à liver le client dans le délai imparti. En cas d'annulation de sa commande, LILAS ROSE procédera au remboursement total de l'achat au client, frais de livraison inclus, en utilisant le moyen de paiement utilisé lors de son achat, sauf demande expresse du client. Le remboursement interviendra sous 14 jours à compter de la date d'annulation de la commande.

LILAS ROSE ne pourra être tenue responsable du retard d'acheminement n'étant pas de son fait mais imputable soit au consommateur soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure conformément aux dispositions de l'article L.221-15 du Code de la Consommation.

 10- Droit de rétractation - remboursements et retours

Conformément aux dispositions de l’article (L-21-20) du code de la consommation.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation .

Les références des produits devront être conformes à ceux renvoyés.

SARL lila rose  sera en mesure de refuser le retour si les informations demandées sont incomplètes.

Une fois le formulaire de retraction rempli, et envoyé à l’adresse mail : boutique.lilasrose@hotmail.com. il n y a pas de retour à attendre de ma part, vous pouvez donc renvoyer au plus vite les articles qui ne conviennent pas.

Attention les articles achetés à PRIX RONDS, LAST CHANCE, avec un code Promo, en SOLDES, en promotion quelle qu'elle soit ne pourront bénéficier d'un remboursement. 

Les bijoux et écharpes ne sont pas repris non plus pour des raisons d’hygiène .

 

 

RETOUR

 

• En cas de retour, vous devez renvoyer les vêtements en colissimo à l'adresse ci dessous, avec votre bon de commande que vous avez reçu par mail lors de votre commande, ou écrire simplement le numéro de commande sur papier libre si vous n'avez pas la possibilité d'imprimer.

• Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours pour renvoyer les produits concernés. Ils devront être le 14ème jour au plus tard dans ma boite aux lettres. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine ou dans un autre emballage correct qui n'abîmerait pas le vêtement.

• Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours après réception des produits en état d'origine.

 

Les frais de retour sont à la charge du client et se font uniquement en COLISSIMO à l’adresse suivante :

Lilas rose 

38 rue de la république 

38260 LA CÔTE SAINT ANDRÉ 

Tous les colis qui ne seront pas envoyés en colissimo seront refusés et les frais de renvoi seront à la charge du client.

Les articles devront être également dans leur état d’origine :

-non lavés

-non portés

-avec l’étiquette et dans l’emballage

-les articles dont la présence d’odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou toute autre odeur seront refusés.

Si l’article est taché par des traces de fond de teint ou autre sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé.

Les articles qui seraient retournés et qui feraient l’objet d’un refus pour les motifs évoqués ci-dessus (tâche, odeurs,trou…) seront conservés. Si toutefois vous vouliez les récupérer les frais d’envoi seraient à votre charge.

la sarl lilas rose n’est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.

Pour plus de sécurité vous pouvez faire le retour de vos articles en colissimo contre signature

 

Rappel : LES VETEMENTS ACHETéS EN RÉDUCTION dans la catégorie LAST CHANCE/PRIX RONDS ou en SOLDE NE POURRONT BENEFICIER NI D'UN AVOIR, NI D'UN ECHANGE, NI D'UN REMBOURSEMENT. 

En ce qui concerne les frais de port offerts dès 90 euros : ils sont offerts pour 90 euros d'achat conservés. Dès lors que la commande dépasse 90 euros, LILAS ROSE prend à sa charge les frais de livraison. Si le client fait usage de son droit de rétractation et qu'après remboursement (ou avoir), le montant de sa commande se retrouve être inférieure à 90 euros, cela signifie, quel que puisse être le motif de la rétractation, que le montant d'achat conservé est inférieur à 90 euros. Dans ce cas les frais d'expédition de 12,99€ ou 5 euros selon le cas seront déduits du remboursement (ou de l'avoir)

 

ARTICLE DÉFECTUEUX :

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant par mail boutique.lilasrose@hotmail.com avec une photo du défaut en plus de votre message.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d'une partie du montant de l’article. 

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée et/ou n’a plus son étiquette

11- garantie - limitation de résponsabilioté

Les documents, descriptions et informations relatifs aux produits figurant sur le site ne sont couverts par aucune garantie à l'exception des garanties prévues par la loi telles que détaillées ci-après.

LILAS ROSE est tenue des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues respectivement par les articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil.

EXCLUSION DE  GARANTIES

Sont exclus de la garantie les produits modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par le client. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents. La garantie ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport après la livraison ou du fait d'une mauvaise utilistation.

 LILA ROSE ne fournie aucune garantie concernant tout préjudicie qui pourrait être causé par la transmission d’un virus informatique, d’un ver, d’une bombe temporelle, d’un cheval de Troie, d’un cancelbot, d’une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation conçue pour endommager, détruire ou détériorer de toute autre manière une fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission découlant d’un téléchargement de tout contenu effectué par le Client, des logiciels utilisés par celui-ci pour télécharger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d’y accéder. A cet égard, le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’installer des anti-virus et des logiciels de sécurité appropriés sur son matériel informatique et tout autre dispositif afin de les protéger contre tout bogue, virus ou autre routine de programmation de cet ordre s’avérant nuisible.

Le Client reconnaît assumer l’ensemble des risques liés à tout contenu téléchargé ou obtenu de toute autre manière par le biais de l’utilisation du Site et convient qu’il est seul responsable de tout dommage causé à son système informatique ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ce contenu.

12 - invalidité partielle

 Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

13- Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

 

 14- Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.boutiquelilasroses.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société LILAS ROSE. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. .

  

15- Données personnelles

LILAS ROSE se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.  

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.

​

16 - Archivage Preuve

LILAS ROSE archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.  

17 - Politique de confidentialité

Nous utilisons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Merci de prendre le temps de lire ce document attentivement, car il contient des informations importantes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données. En utilisant le Site, vous acceptez que vos données soient utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité et vous nous garantissez que toutes les données que vous nous fournissez sont exactes. En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, il est rappelé que les données personnelles qui sont recueillies auprès du Client sont nécessaires au traitement de sa commande. Elles peuvent également être utilisées à des fins de prospection. Les finalités de chacun des traitements sont décrites en regard du traitement concerné. Ces données sont destinées à un usage interne par boutique LILAS ROSE. Ces données personnelles peuvent également être transmises à des tiers, partenaires de Boutique LILAS ROSE, sauf à ce que le Client s’y soit opposé lors de la collecte des données le concernant. Les données personnelles du Client sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour chacun des traitements envisagés par Boutique LILAS ROSE. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et d’opposition au traitement des données le concernant en contactant le service client par email à l’adresse boutique.lilasrose@hotmail.com

N'hésitez pas à nous appeler 
ou à nous écrire si vous avez des questions

ANNEXE 1 : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Compléter et renvoyer le présent formulaire ainsi que le numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de préciser également votre numéro de commande)

A L’attention de LILAS ROSE - 38 rue de la République 38260 LA COTE SAINT ANDRE

Courrier électronique : boutique.lilasrose@hotmail.com

Je vous notifie par la présence ma rétractation du contrat portant sur la vente du(es) bien(s) ci-dessous:
Commandé le ……………..(date de la commande) et/ou  reçu le ……………..(date de la livraison)

Nom du Client consommateur :

Adresse du Client consommateur :

Signature du Client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date :

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter le Service Clients à boutique.lilasrose@hotmail.com ou par téléphone au +04 74 78 05 89 du lundi au samedi de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 19h00.